2025年11月14日，郑州市中原区林山寨街道一中社区接到12345政务服务便民热线转来的一封特殊表扬信，居民周老师通过热线平台，对社区工作人员快速响应、高效解决其楼院门口斜坡出行难题的贴心服务给予高度赞扬。

　　据悉，周老师居住在中原区颍河路100号院，该楼院出入口是个陡坡，因坡度较陡给楼院居民日常出行带来极大不便，尤其遇到雨雪天气，更是容易滑倒。老师抱着试试看的心态，通过12345热线向社区寻求帮助。一中社区工作人员接到12345件后第一时间到现场查看，积极协助林山寨办事处在该楼院出入口安装了不锈钢扶手，解决了该楼院居民出入困难的问题。“林山寨办事处和一中社区能够深入基层、深入群众，了解人民的需求和诉求，切实解决实际问题，一心为民办实事的工作作风，使我们居民深受感动。”周老师对社区的快速响应和务实作风赞不绝口，特意通过12345热线表达感谢。

　　一面表扬信，一份肯定情。此次事件不仅是居民对社区工作的认可，更是社区践行“我为群众办实事”理念的生动体现。下一步，一中社区党委将持续聚焦居民“急难愁盼”问题，以更务实的作风、更贴心的服务，把好事办实、把实事办好，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。（大河报·豫视频记者 田育臣 通讯员 徐丽）