郑州客运段高铁一队京西四组关于国铁集团开展的专项整治活动，对标落实，班组乘务人员重点针对以下七项内容进行开展，基础卫生、备品配备、设备设施、标准落实、专项服务、人员素质、安全应急等方面。班组为进一步提高商务座及一等座服务水平，并利用出乘学习作业标准，服务礼仪，服务用语等，出乘前检查班组人容仪容，服装设备等等，班组全员是否熟练掌握客运服务质量规范和基本规章等，京西四组为国铁集团专项活动的到来打下坚实的基础。(王清君)