据了解，郑州客运段厦门车队，厦门二组，共有客运乘务人员36人，其中党员14人。在开展“创建精品服务品牌”活动中，厦门二组班会选评出年轻活力的次睿雨作为班组的标杆岗位，他积极进取、灵活创新的工作方法及态度，渲染引领班组全员凝聚力量，努力打造一支朝气蓬勃的暖心班组，旅途中他们用真诚温暖旅客。

　　在落实厦门车队开创“诚心待客 用心服务”的精品服务品牌中，厦门二组以示范岗位为标准，始终贯彻服务旅客要始于“心”，终于“情”。他们用创新服务旅客每一程“宣、劝、帮、勤”的四字服务法，引领我们为旅客服务要专于“勤”，精于“技”。在班组学习会上，大家认真研讨关于“旅客有疑问怎么去回答，旅客有诉求怎么去回应，旅客有困难怎么去帮助”的服务方法。在每趟出乘前，每位党员都要作出本次乘务工作中要为旅客“做一件好事”的承诺，让党员先锋作用来带动责任区优质服务，从而提升班组的整体服务质量。(谷峥)