郑州十月份以来的疫情让郑州太难了，但是千万郑州人正在以淳朴善良、坚毅果敢的品格，团结一致、众志成城、攻坚克难战胜疫情。

　　郑州华庭物业管理有限公司服务的建业如意家园小区，住着 1108 户三千多居民。小区的疫情防控大致分为三个阶段。

　　国庆假期刚刚结束，大家还都沉浸在喜迎二十大的氛围中，疫情的阴霾却已悄然而至，考验我们的时刻到了。大疫三年，身心俱疲，大家对疫情的心态也或多或少发生了变化。为了落实上级疫情防控要求，业委会、物业迅速召开会议，确立做好小区疫情防控服务者的主体责任，守正创新、细化分工确保小区有序、安全、稳定。

　　1、物业全员 24 小时值班，吃住在物业服务中心。一方面应对不断变化的疫情，另一方面率先垂范执行上级不跨区的防控要求，以最朴素的阶级感情感染广大业主，消除焦虑情绪。

　　2、加强小区内三爱餐厅、三爱蔬菜点等便民服务，派驻志愿者，确保现场采购有序、物质供应充足、物价相对稳定。

　　3、严格落实防控政策，做好三类人员出入登记和保障工作，对就医人员、孤寡老人等特殊需求人员落实专班保障。

　　4、做好宣传和信息协调保障工作，及时回复处理业主关注的共性问题，避免因信息不畅产生的误判和焦虑情绪。时值党的二十大召开的盛大时刻，为避免小区液晶显示大屏和业主大群被不法分子利用，我们对大屏采取了物理断电断网，对业主群提出群公告倡议。启小区消防广播和业主单元微信群，管理人员 24 小时值守。号召各单元楼栋党员、志愿者发出正声音、传递正能量。

　　狡猾的病毒无孔不入，2022 年 10 月 26 日，建业如意家园出现一例阳性确诊。小区已经闭环管理这么多天了，临门一脚，病毒骤至。不免有前功尽弃的沮丧和懊恼。疫情三年，我们迎来第一次，如此猝不及防，无论对业委会、物业还是广大业主都是一次严峻考验。顿觉我们重担压肩，疫情来临，只能奋力拼搏，艰难向前!

　　事预则立，不预则废。心怡路社区、如意家园业委会、物业管理处紧急议定、布置抗疫保卫战的措施及各方面人员动员、安排。肩弱担大义，所有工作人员迅速、高效投入抗疫斗争一线，为保家园而战，为护生命而战!

　　我们清楚我们并非疫情重灾区，便已困难重重，同在一片蓝天下，同为千万郑州人，疫情严重的区县、街道的人民和政府该有多难!社区寥寥数十人须保障数以万计人民群众的生命健康。我们更不能躺平，不能向政府伸手。但是祭城街道办、心怡路社区仍然在第一时间站到了第一线。华庭物业支部迅速组织党员、积极分子、志愿者成立突击队。

　　深秋里，碧云天，黄花地，最是人间有情处!隔离单元和隔离人员的物资配送、垃圾收集、环境消杀工作充满着危险性和不确定性，当突击队员穿上防护服的那一刻，我们知道小区有希望!穿上防护服，不专业的工作人员变成大白，园区的大街小道、犄角旮旯、单元道、雨污管道都能看到他们每日环境消杀的忙碌身影。深秋初凉的季节，脱下防护服便是很单薄而又汗水淋淋衣衫!

　　面对一千多户不同的要求不同的菜品，物业服务中心、三爱蔬菜供应店工作人员和志愿者耐心而细心地照单选菜、分装、称重、计价、消杀。深秋夜晚明亮的灯光下能分明地看到忙碌的他们脸上颗颗的汗珠，但没有一个人叫苦喊累!没有理由退缩,没有理由懈怠!

　　人间烟火，最是有情处!家家户户灯火阑珊时，工作人员齐上阵，分组分工分楼栋分单元配送蔬菜等生活物资。接收到沉甸甸的物资时收获最多的感谢、赞扬和鼓励，也有特殊时期心绪不畅的微小不计的不满、责备和抱怨。配送完物资的工作人员如释重负，抬头看看早已夜色沉沉。这时候，他们手里的一碗汤面的温度足以熨平一天来五味杂陈的破碎心情。

　　已经八十岁高龄的张藻萍阿姨，不知疲倦、不辞辛劳地投入抗击疫情的战斗中，一干就是三年。三年以来，无论是核酸检测还是食堂菜店以及扶弱助老，都能看到这位八十岁老人忙碌的身影，阳光照耀下的满头银发是否能触碰到我们心底的那处柔软!人皆畏死，物知惜命，奈何大义，又何惧之!

　　一千多户几千口人的小区，物业管理处工作人员恨不得有三头六臂、铁打钢锻的身躯。白天是消杀员、秩序员、保洁员、通讯员、心理辅导员，晚上是捡菜员、运输员、垃圾清理员、物资保障员、巡逻员。短短两三个小时的休息后又满血复活，不是不知道苦和累，只因有一腔血、一股劲、一份情、一份忘我无我的责任感和使命感!

　　落实疫情防控的同时为了有序保障经济民生，郑州疫情防控办发布 152 号文，郑州疫情防控进入攻坚克难阶段。政策越开放，要求我们越要把工作做实、做细。我们要求把服务、保障放在第一位。特殊时期，全员要戒急戒躁耐心做好沟通、解释和服务工作。明确告诉广大业主疫情是不确定的，但是我们的服务保障是确定的。要用我们坚毅的品格、坚定的回答、细致的服务、暖心的话语来温暖大家，让信心建立起来、让温暖传递下去。8名群管理员负责52个单元微信群，收集整理业主需求，协调处理保供问题。同时强调工作纪律：要受得了委屈，不得在单元群与业主发生矛盾或跟业主“讲道理”。掌握工作方法，树立战胜疫情信心，让业主心安。

　　在工作细节方面我们也做了优化补充。比如，对确诊楼栋每户提供 10 个塑料袋用于盛水封堵下水地漏，提供 100 片泡腾片、1瓶84消毒液用于卫生间马桶、厨卫下水管道消杀，并制作小视频发布在单元微信群，提醒消杀物资使用和室内安全注意事项。在核酸检测方面，我们根据每天核酸检测时间要求，平均到 52 个单元，精确到分，大家按时间段有序下楼检测，倡议楼栋邻里相互帮扶优先保障老弱群体。在疫情防控宣传和执行方面，我们要求全体工作人员以身作则做好个人防护第一责任人。口罩、隔离面罩佩戴规范，物品消杀环境消杀可视化，隔离楼栋定点消杀、定时配送，防护服穿着规范。在小区三爱餐厅、三爱菜店保供场所，环境消杀、现场秩序、保供人员防护着装等进一步规范。细化工作标准、严格工作纪律。如此种种，业主看到工作人员没有因疲惫而松懈，仍能细致入微，专注、专业地完成各项工作，这就是业主内心安定的源泉。正是这样才巩固了建业如意家园安定团结、积极抗疫的稳定局面。这就是华庭物业支部全体党员、志愿者的责任担当，以为民服务的坚定信仰和我们的实际行动，践行党员的政治执行力。

　　这世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。建业如意家园的所有工作人员、志愿者用坚守诠释初心，以担当践行使命。她们是最普通平凡而又最英勇果敢的人，他们用自己的行动为筑牢防疫屏障贡献着微薄的力量。他们的点滴付出如微光汇聚成暖阳，让我们坚定——“寒冬”终会过去，“春天”将如约而至。曙光在前，其期不远!

　　———中国一线物业党支部书记的心声