医院就诊缴费有绿色通道，地铁出入站有上下电梯，公厕建有无障碍扶手……在步入老龄化社会的当下，有着近百万老年(60周岁以上)人口的南昌有着自己的一套“适老化”发展思路——在社会各界“适老化”改造进入深水区之后，互联网应用也被纳入其中。在省老年大学、南昌市老年大学等老年教育培训机构，不少退休在家满头银发的老年人在“手机与电脑”课上找到了与时代并进的快乐，成为老年人中跨越“数字鸿沟”的先行者。

        热：一大早到校报名学用手机，发朋友圈成老年人的作业

　　“学跳国标舞等课程一直以来都是很火热的，但在互联网时代，不会用智能手机的老年人日常生活中几乎寸步难行，为此学校里的‘手机与电脑’课近年来非常火爆。”南昌市老年大学红谷滩校区工作人员刘文彬告诉记者，以往开学线下报名时，有的老年学员清晨6时许就赶到校门口等着报这门课程。

　　受今年新冠疫情影响，各地老年教育培训机构纷纷将线下课程转为线上课程，健康码扫码等出行要求更是激发了学员们迫切掌握智能设备的学习热情。对于老年学员而言，在线上课这件事本身就是个不小的挑战，有些刚开始在线学习的学员只能通过传统电话联系的方式求助教师。

　　“我们线上课程分两种，一是在线直播视频讲课，二是微信群图文语音三者结合讲课。”从教信息技术已有20余年的曹赟是南昌市老年大学红谷滩校区一位颇受学员欢迎的教师，“线上课程往往都是线性传播，加上缺乏互动性，记性不好的新学员们常是学了忘、忘了学。”

　　曹赟向记者补充说明，尽管线上教学有先天性的不足，但学员们的学习积极性却不曾有降，“微信群教学时，我们结合老年人以往的纸质阅读习惯，会在群里发文字和图片，重要部分还会配以语音介绍，很多老年人为了加强记忆甚至把这些抄下来”。

　　在名为“快乐学习群”的微信教学群中，有着81位银发族，虽然学员年龄从60多岁到80多岁都有，手机操作水平不一，但群里时不时有学员汇报自己的学习成果。一位学员在自己的朋友圈发了一张四五个老年人聚在一起看手机的照片，图上配有“曹老师线上教学，老有所乐，结伴学手机操作”的字样。曹赟说，这是学员们常见的作业形式之一。

      乐：学成后跟老年机说再见，最爱和家人通视频电话

　　今年63岁的邓建华学“手机与电脑”这门课程的时间不过一年多。“你看我手机屏幕上的文件夹，里面全是我现在常用的App(手机应用软件)。”邓建华托着自己的手机给记者看，其手机屏幕上的文件夹里有抖音、微信、Keep、全民K歌等许多年轻人酷爱的“爆款”手机应用软件，堪称手机达人。但是，你可能想不到，就是这样一位手机达人，一年前用的还是按键有语音提示的老年机。

　　和当代年轻人五花八门的换手机理由所不同的是，邓建华是为了上学。据了解，像邓建华这样的学员不在少数，很多人都是为了学“手机与电脑”这门课程而换的手机，在此之前，他们用的都是老人机，甚至是座机。

　　现阶段，邓建华对于自己“跟上时代”的学习成果还算满意，但他最初拥有人生第一部智能手机的时候完全是一头雾水。“我和我妻子一起换的智能手机，拿到手的时候，我们两个都不懂怎么用，真的是什么都看不懂。”邓建华笑道。

　　“不懂就问”是求学路上最简单的道理，不久，邓建华便开始找两个女儿的“麻烦”，女儿们成了父亲使用智能手机的“兼职教师”，“问多了，孩子嫌烦，加上她们都不在身边，我觉得还是报个班学习更方便”。

　　邓建华最喜欢和家人通微信视频电话，“在微信上和女儿们通过视频聊天，亲眼看到她们在异地的情况，我也安心很多”。

      忧：老年人使用智能手机顾虑多，过于谨慎导致学习效果不佳

　　新学员普遍对于使用智能手机有畏惧心理。“不会用、不敢用，就会产生寻求帮助的依赖性。”曹赟说。

　　谈及最初用智能手机时的情况，邓建华说：“手机应用软件点开来之后，我不敢用，一打开就有各种提示，看到上面有什么需要授权的信息，又怕点错了……”为此，每次遇到问题，他都是向女儿求援。

　　还有的学员了解到手机也会中病毒，从来不使用扫码功能或是下载其他手机应用软件，尤其是支付宝等这类与金融相关的应用软件，学员往往过于谨慎不敢使用，久而久之其学习效果也会大打折扣。

　　曹赟认为，上述这些问题其实都好解决。“我们会结合时下的防电信诈骗内容进行教学，包括让学员如何识别‘广告二维码’、不转发不实消息等”。此外，应用软件界面复杂也是教学上的一大痛点，“大多数应用并未针对老年人进行特别的优化，界面设计不直观，图标繁琐花哨。所以，我们会让学员通过记使用步骤的流程图来增强记忆”。

　　“上课的目的，就是要让这些老年人实际生活中的需求在手机上得以释放，比如，消费购物用拼多多购物，交际聊天用微信，唱歌分享用全民K歌，让他们通过手机走出狭窄的生活圈。”曹赟认为，智能手机能够帮助提高老年人对互联网的接受度，使他们更好地跟上时代。同时，智能手机还能让老年人通过网络参与团体活动以及开拓社交圈，并且不局限于线上，从而消除老年人普遍拥有的孤独感。

      用：手机App上下单等货上门，不少老年学员爱琢磨摄像

　　今年62岁的陈九秀是“手机与电脑”班的班长，她已有5年的学龄。在她自我介绍之前，记者一度以为她是学习上有困难的新学员，其实她是一位养成了学习习惯的老学员。

　　“互联网时代，什么步子都迈得快，我现在不想出门去菜场或超市的时候，都是在手机App上下单，然后等着快递小哥送上门。”如今的陈九秀玩起手机可谓轻车熟路，其手机屏幕上满是各类主流手机应用软件，“我手机上的购物软件很多，像淘宝天猫、拼多多、新农优选，我比年轻人还会省钱，经常和我那些姐妹分享有折扣享实惠的‘优品’”。

　　曹赟告诉记者，像陈九秀这样的学员，其学习的目的性不在于基础，而在于提升。她班上不少80多岁的学员在学习Photoshop和会声会影这两类软件，“不少老年学员都是摄像爱好者，他们用相机拍照或是摄像，之后自己会去琢磨如何把它剪辑好”。

　　曹赟还告诉记者，现在App更新速度较快，但其设计理念主要是以年轻人为中心。“像健康码扫码的新功能出来以后，我们都会组织一起学习，但有时软件更新后，原先的操作流程会发生改变，不利于老年人使用。因此，应用软件更新时应考虑到老年人的实际情况，便于老年人使用。