只需轻轻按下家中的呼叫器按钮，老人的姓名、地址、电话、照料等级等信息立即显示在了河北区居家养老服务中心的电脑屏幕上。通过智能化呼叫系统，老人足不出户便可预约上门洗衣、看病陪诊、临时陪护等服务。累计完成服务后，到了月底，老人们可以利用政府发放的代金券，对照价格表一次性付费。

　　为提升居家养老服务品质，河北区建立了居家养老呼叫中心，与专业家政公司签订服务协议，通过智能化呼叫系统，为符合条件的2500余名低保、特困、优抚对象提供生活照料、家政服务、保健护理、精神慰藉等政府购买服务。在此基础上，探索尝试为80岁以上空巢、独居、失能老人提供有偿、低偿服务。系统建立至今，日呼叫量120余次，已经提供各类服务262.2万小时。